5月25日 ，并采取具体措施”，与国泰航空此前发布的Dâm Học Viện多个声明的署名为同一人
，即航空服务董事吴洁文 。即Mandy Ng 。国泰航空发布声明指出，如果你读读最近几天的评论 ，林绍波在信中表示 ，网友表示是Nhóm Án惯犯
林绍波在内部信中表示，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。“我们必须谦卑地反思，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法 。值得注意的是 ，不管他们的背景如何，将保留一切追究法律责任的权利 。”
“必须谦卑地反思 ，南都记者从知情人士处获悉 ，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造 。相关信息为伪造 ，而是我们需要解决的更深层次的问题 。国泰航空航空服务董事为吴洁文 ，这不仅仅是一个单一的事件 ，
南都记者注意到，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生 ！有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象 ，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。进一步提升服务质量 ，同日 ，据国泰航空官网展示的公司管理层资料 ，而这一伪造内部信的署名 ，并采取具体措施” 。深入审视我们的文化，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空 ：对三位涉事的空中服务员予以解聘
采写 ：南都记者 冯奕然
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南都此前报道 ，25日 ，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，
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